1. Hogyan rendelhetek a Zilarra-shopból?
A rendelés egyszerű:
- A kezdőoldal jobb felső sarkában lévő „Shop” menüre kattintva a „Kategóriák” oldalára jutsz, lépj be a kiválasztott kategóriába.
- Válaszd ki a megvásárolni kívánt terméket, és tedd a kosárba. Itt lehetőséged van tovább vásárolni, vagy a pénztárba lépni.
- Kattints a „Tovább a pénztárba” gombra, és add meg a számlázási, szállítási és fizetési adataidat.
- Rendelésed véglegesítéséhez el kell fogadnod az „Általános szerződési feltételeket”, majd kattints a „Megrendelés” gombra
2. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A rendelés feldolgozása általában 1-2 munkanapot vesz igénybe. A csomagot ezt követően a választott szállítmányozó (Foxpost vagy Packeta) 2-4 munkanapon belül kézbesíti a kiválasztott kézbesítési hely telítettségének függvényében.
3. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
A visszaküldés lépései:
- Írj nekünk az info@zilarrashop.com e-mail-címre, és jelezd a visszaküldési szándékodat.
- Csomagold be biztonságosan a terméket, és add meg a rendelési azonosítót a csomagon belül.
- Küldd vissza a csomagot a megadott címre: Papírbolt, 1181 Budapest, Petőfi utca 15.
- A visszaküldés feldolgozása után 14 napon belül visszatérítjük az összeget.
4. Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Webshopunkban az alábbi fizetési módok érhetők el:
- Bankkártyás fizetés (Barion)
- Banki átutalás
- Utánvét a csomag átvételekor (Foxpost és Packeta)
5. Mit tegyek, ha sérült terméket kaptam?
Kérlek, küldj egy e-mailt az panasz@zilarrashop.com címre, mellékelve a sérült termékről készült fotókat. Hamarosan felveszem veled a kapcsolatot, hogy megoldást találjunk.
6. Hogyan tudom nyomon követni a rendelésem?
Miután a csomagot feladtuk, e-mailben küldünk egy nyomon követési linket, amelyen keresztül bármikor ellenőrizheted a csomag státuszát.
7. Van lehetőség személyes átvételre?
Jelenleg csak korlátozott időtartamban biztosítunk személyes átvételi lehetőséget, de a csomagokat gyorsan és biztonságosan eljuttatjuk a Foxpost és Packeta szolgáltatókon keresztül.
8. Mikor érhetem el az ügyfélszolgálatot?
Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig, 9:00–17:00 óra között áll rendelkezésedre. Írj nekem az info@zilarrashop.com e-mail-címre, és igyekszem a lehető leghamarabb válaszolni.